Мы оказываем бесплатную информационную поддержку нашим клиентам в течение всего срока использования оборудования TempRa.

Мы работаем с тремя большими направлениями клиентов — с тремя разными отраслями:
  • Керамика как хобби и ремесло
  • Обучение керамике в бюджетных детских учреждениях (школы, детские сады и т. д.).
  • Керамические производства и промышленность.

Мы разделяем поддержку на направления, так как у каждой отрасли — свои технические и организационные особенности и запросы. И то, что подходит, например, для керамической студии — не подойдет общеобразовательной школы или промышленной компании.

Ниже подробная информация о поддержке для каждой из отраслей.
Поддержка клиентов
Для вас действуют следующие варианты поддержки:

  • Закрытый чат в Телеграм для клиентов TempRa. В чате работают наши инженеры, отвечают на любые технические вопросы про оборудование, обжиг и т. д.
  • Бесплатные консультации. Для этого позвоните нам по телефону +7 (812) 241 60 22 или напишите на e-mail: remont@potterysolutions.ru
  • Пошаговые видео и текстовые инструкции. Сейчас мы формируем Библиотеку полезных материалов. Подробнее смотрите в разделе Библиотека знаний
  • Температурная лаборатория. Если печь ведет себя странно, если не получается подобрать оптимальную программу обжига, или если вы просто хотите провести эксперимент или исследование — пишите в нашу Лабораторию. Мы работаем с печами любых производителей, как зарубежных, так и российских.
С бюджетными организациями мы работаем вместе с нашим партнером — компанией «Касс Керамики».

«Класс Керамики» — это центр оснащения мастерских и студий керамики. Работает со всеми видами государственных закупок по 44 и 223 ФЗ, федеральными, региональными и местными программами финансирования и субсидирования.

«Класс Керамики» помог открыть полноценные учебные мастерские во множестве школ и детских садов по всей России и СНГ, от Владивостока до Калининграда.

Даже если у вас только появилась идея о своем классе керамики — это повод написать или позвонить нашему партнеру:

Тел: 8 800 600 24 55
Email: manager@classkeramiki.ru

Опытные специалисты расскажут и наглядно покажут, как ваша идея может быть реализована:

  • Какое помещение необходимо (и это может быть очень по-разному — от 30 м кв до 200 м кв).
  • Какое оборудование закупать, что лучше выбрать, от чего можно отказаться?
  • Какая оптимальная смета? А какая минимальная?
  • Какое обучение потребуется преподавателям и где его можно получить?
  • Как вообще организовать весь этот процесс с организационной, логистической и юридической точки зрения?

А еще вы сможете посмотреть на примере реализованных проектов — как это выглядит в реальности? Как работает? Что говорят учителя, что говорят дети, что говорят родители?

Просто позвоните по телефону: 8 800 600 24 55
Или напишите: manager@classkeramiki.ru
Чтобы разобраться во всех нюансах и окончательно решить, делать класс керамики в своем учреждении или нет.
Отдельный департамент нашей компании работает с пре-индустриальным и индустриальным сегментом.

К этому сегменту мы относим все производственные керамические компании, которые в месяц выпускают продукцию свыше 5000 изделий, и у которых есть тенденция к росту.

Наши специалисты оказывают различные виды консалтинга и поддержки:

  • Помощь в подборе необходимого оборудования: печи для обжига, тоннельные печи, экструдеры, оборудование для формовки, линии масса-заготовки, миксеры, фильтр-прессы и т. д.
  • Мы помогаем подобрать оптимальное оборудование не только с точки зрения технических характеристик, но и с точки зрения экономического обоснования, расчета рентабельности и окупаемости.
  • Услуги по поставке оборудования, в том числе от зарубежных производителей. Наша компания является эксклюзивным партнёром компании Refsan (Турция). Но мы работаем и с другими поставщиками.
  • Также мы поможем с организацией пуско-наладочных работ и с обучением сотрудников.

Для кого это особенно актуально?
  • Для активно растущих компаний, которые переходят из ремесленного сегмента в промышленный. И это требует серьезного пересмотра и обновления как оборудования, так и самих технологических и бизнес процессов.
  • Если вам необходимо подобрать оборудование под решение очень узкой задачи.
  • Например, подобрать оборудования для участка масса-заготовки, а вы до этого вообще такой деятельностью не занимались. И даже не представляете — с чего начинать, что искать, как выбирать?
  • Если вы торгующая организация, у вас налажен сбыт керамической продукции и теперь вы хотите открыть собственное керамическое производство и выпускать продукцию под собственным брендом. Мы можем сделать проект под ключ. От идеи до исправно работающего производства.

Например, вы много лет продаете кафельную или облицовочную плитку, и сейчас задумались о том, чтобы создать свое собственное производство плитки. Мы готовы полностью взять на себя всю работу по организации производственного участка с нуля.

Подробнее о нашей работе с промышленными компаниями смотрите ЗДЕСЬ
Ольга Тиминская
Менеджер
клиентского сервиса
Со всеми вопросами вы можете обратиться:
Гарантийное обслуживание
Постгарантийное обслуживание
Сервисный центр TempRa
С 10 июля 2024 мы принимаем на ремонт электрические муфельные печи ЛЮБЫХ производителей — зарубежных и российских.

Пишите нам, если нужно:
  • Подбор, производство и замена спиралей на любых печах
  • Замена термопары
  • Ремонт любой электроники печи
  • Обновление и пересборка муфеля
  • А также любые сложные вопросы, когда не понятно — «А что вообще происходит с моей печью?»

За последний год мы отремонтировали несколько десятков печей разных производителей. И поняли, что с этим сейчас действительно есть проблемы, в первую очередь — с ремонтом зарубежных печей.

За год мы во всем разобрались, набили руку, и торжественно открываем свои двери для ваших печей!

Если у вас есть хоть какие-то сомнения по работе вашей печи — пишите или звоните нам. Консультационная поддержка у нас, как всегда, — полностью бесплатно!

По вопросам ремонта оборудования сторонних производителей обращайтесь:
По e-mail: service@potterysolutions.ru
Написать в Телеграм: @Pottery_Solutions_Service

Смотрите также: